الشروط وسياسة الاسترداد

تحكم هذه الشروط وسياسة الاسترداد خدمة البحث وتنظيم المعاينات المقدَّمة من Amakin Realty. تقبلها عند إتمام الحجز. النص الإنجليزي هو المعتمد، والنص العربي ترجمة للتيسير.

1. من نحن

Amakin Realty هو الاسم التجاري لـ Bassem El Khansaa، مؤسسة فردية، 1800 Vevey, Switzerland («مقدّم الخدمة»، «نحن»). البريد الإلكتروني: hey.bassem@gmail.com. نحن مستشار مستقل للبحث العقاري مقيم في سويسرا. لسنا وكيلاً عقارياً مرخّصاً ولا محامياً أو موثّقاً أو مستشاراً ضريبياً أو بنكاً أو وسيط رهون، ولسنا مرخّصين في أي دولة خليجية. لا نستلم أموال العملاء ولا نحتفظ بها ولا نحوّلها أبداً.

2. الخدمة

تشمل خدمة البحث وتنظيم المعاينات:

1. مكالمة انطلاق خاصة بالفيديو مدتها 60 دقيقة (Google Meet) بالعربية أو الإنجليزية؛
2. ملخص بحث مكتوب خلال يومي عمل من المكالمة؛
3. البحث عن عقارات تطابق الملخص وعرضها، بحد أقصى 3 عقارات، لكل عقار رابط وملاحظة قصيرة (توافقه مع مسارك القانوني، وضعه في السجل العقاري، المساحة مقابل سقف 200 م²، معقولية السعر، ونطاق تقريبي لتكاليف الحيازة)؛
4. تنظيم المعاينات مع وكالتنا الشريكة بحضور الوكيل؛
5. المتابعة على واتساب والبريد الإلكتروني حتى تقرّر، لمدة 90 يوماً من مكالمة الانطلاق.

تُقترح العقارات بحسب توفرها في السوق أو لدى الوكالة الشريكة. نلتزم بالإجراءات الموصوفة أعلاه، لا بعدد محدد من المعاينات.

3. ما لا تشمله الخدمة

التفاوض على السعر أو الشروط؛ صياغة العقود أو مراجعتها؛ إجراءات الموثّق؛ طلب ترخيص Lex Koller (LFAIE)؛ التمويل أو الوساطة في الرهون؛ الاستشارة القانونية أو الضريبية أو المتعلقة بالهجرة أو الاستثمار؛ البحث عن إيجار؛ إدارة العقارات. لا يمثّلك مقدّم الخدمة في المفاوضات، ولا يملك صلاحية إلزامك أو إلزام أي بائع، ولا يعمل لصالح البائع.

4. كيف تُطلب الخدمة

لا تُعرض الخدمة إلا بعد دراستنا لنموذج التأهيل الخاص بك والتحدّث معك، بناءً على طلبك. ثم نرسل لك رابط حجز شخصياً. ينعقد العقد عند إتمامك الحجز على تلك الصفحة وتأكيد الدفع؛ وتصلك رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني تتضمن تفاصيل الموعد. تتم الطلبات من جانبك على صفحة الويب؛ ولا ينعقد أي عقد عبر الهاتف أو مكالمة الفيديو.

5. الرسوم والدفع

الرسوم 999 فرنكاً سويسرياً، شاملة، بالفرنك السويسري، تُدفع بالبطاقة عند الحجز (عبر Stripe). لا تُحتسب ضريبة قيمة مضافة سويسرية (المادة 10 الفقرة 2 البند a من قانون LTVA). قد يحوّل مصدر بطاقتك المبلغ إلى عملتك ويطبّق رسومه الخاصة.

6. تغيير الموعد والإلغاء والاسترداد

1. يمكنك تغيير موعد مكالمة الانطلاق مجاناً حتى 24 ساعة قبلها، خلال 30 يوماً من الدفع.
2. إذا ألغيت قبل المكالمة بـ يومين أو أكثر، تُردّ الرسوم كاملةً تلقائياً إلى البطاقة المستخدمة.
3. إذا ألغيت قبل أقل من يومين أو لم تحضر، نعرض عليك موعداً بديلاً واحداً. وفي حال الغياب مرة ثانية تُحتجز الرسوم تعويضاً عن الوقت المحجوز.
4. بعد انعقاد مكالمة الانطلاق تُعدّ الرسوم مستحقة ويبدأ البحث. لا يُردّ أي مبلغ بعد إرسال أول عقار مقترح.
5. ضمان: إذا لم نرسل لك عقاراً واحداً على الأقل يطابق ملخص بحثك خلال 30 يوماً من المكالمة، نردّ لك الرسوم كاملةً عند الطلب.
6. يمكنك إنهاء الخدمة في أي وقت (المادة 404 من قانون الالتزامات السويسري)؛ وتبقى المبالغ المستحقة عن العمل المنجز كما هو مبيّن أعلاه.

7. الوكالة الشريكة وكيف نتقاضى أتعابنا

تدفع لـ Amakin Realty الرسوم المذكورة في البند 5. وإضافةً إلى ذلك، إذا اشتريت عقاراً عبر وكالتنا الشريكة (يُذكر اسمها في رسالة التأكيد)، تدفع تلك الوكالة لـ Amakin Realty 50% من العمولة التي تقبضها فعلياً على البيع. عمولة الوكالة 3% من سعر الشراء، تُدفع وفق تفويض الوكالة الخاص بها؛ وبذلك تبلغ حصة Amakin Realty نحو 1.5% من السعر. نخبرك بذلك قبل الدفع لتقرّر وأنت على علمٍ كامل. وبقبولك هذه الشروط توافق على أن تحتفظ Amakin Realty بهذه الحصة (المادة 400 من قانون الالتزامات السويسري). لا تتفاوض Amakin Realty على السعر نيابةً عنك ولا تمثّل البائع؛ فأنت تتفاوض مباشرةً مع الوكالة أو البائع، أو عبر محامٍ تختاره. وتتعاقد الوكالة معك بشكل منفصل بشأن الصفقة نفسها.

8. التزاماتك

1. المعلومات التي تقدّمها لنا صحيحة وكاملة، وتخبرنا عند تغيّرها.
2. تخبرنا بأي منصب عام تشغله أنت أو زوجتك أو والداك أو أبناؤك أو المقرّبون منك (الأشخاص المعرّضون سياسياً)، لأن البنوك والموثّقين في سويسرا يطبّقون عليهم فحوصاً مشدّدة.
3. الأموال المستخدمة في الشراء مشروعة المصدر. تتم جميع المدفوعات إلى الموثّق من حسابات باسمك الشخصي لدى بنوك خاضعة لقانون مكافحة غسل الأموال السويسري؛ لا نقد، ولا دافعين من الغير، ولا أصول رقمية.
4. توافق على أنه يجوز لنا في أي وقت مطابقة اسمك وأسماء الأشخاص المذكورين في البند 2 مع قوائم العقوبات السويسرية والأممية والأوروبية والأمريكية. وعند وجود تطابق، أو رفض من بنك أو موثّق، أو عدم تقديم مستندات مصدر الأموال التي يطلبها بنك خلال 30 يوماً، يجوز لنا إنهاء الخدمة فوراً؛ وتبقى المبالغ المستحقة عن العمل المنجز واجبة الدفع.
5. الصفقات التي تبلغ 5 ملايين فرنك أو أكثر، والمشتريات الممولة من بنوك خارج سويسرا، خارج نطاق هذه الخدمة.

9. الواجبات القانونية

اعتباراً من 1 أكتوبر 2026 قد يُلزمنا قانون مكافحة غسل الأموال السويسري بالتحقق من هويتك وهوية المستفيد الحقيقي، وتوثيق غرض الصفقة، والإبلاغ عن أي اشتباه مؤسَّس إلى مكتب الإبلاغ السويسري دون إخبارك. ونلتزم بهذه الواجبات حيثما انطبقت.

10. لا استشارة، لا ضمانات، المسؤولية

كل ما نقوله أو نكتبه معلومات عامة تستند إلى ما تقدّمه لنا من وقائع وإلى مصادر عامة. السلطة الكانتونية وحدها تقرّر الترخيص بالشراء؛ والبنوك وحدها تقرّر التمويل؛ والبائعون وحدهم يقرّرون السعر. تأتي المعلومات عن أي عقار من البائعين والوكالات، ويجب أن تتحقق منها الوكالة والموثّق قبل التزامك. المدد الزمنية (فتح الحساب المصرفي، الترخيص، إجراءات الموثّق) خارجة عن سيطرتنا. لا نقدّم أي ضمان بالترخيص أو التمويل أو السعر أو التوفر أو إتمام الشراء.

تقتصر مسؤوليتنا على الرسوم التي دفعتها، إلا في حالتي العمد أو الإهمال الجسيم. ولسنا مسؤولين عن قرارات البنوك أو السلطات أو الموثّقين أو البائعين أو الوكالة الشريكة.

11. تسجيل المكالمات

لا تُسجَّل المكالمات إلا بموافقتك الصريحة (خانة اختيار عند الحجز وتأكيد شفهي في بداية المكالمة). يمكنك دائماً اختيار عدم التسجيل. تُحذف التسجيلات بعد 180 يوماً.

12. حماية البيانات

يوضّح إشعار الخصوصية كيفية تعاملنا مع بياناتك، وهو جزء من هذه الشروط.

13. اللغة والقانون والاختصاص القضائي

النسخة الإنجليزية من هذه الشروط هي المعتمدة، والنسخة العربية ترجمة للتيسير. تخضع هذه الشروط للقانون السويسري. وتختص محاكم فيفيه، سويسرا، بالنظر في أي نزاع، مع مراعاة جهات الاختصاص الإلزامية لحماية المستهلك.

14. التعديلات

النسخة السارية هي التي قبلتها عند الحجز. نسخة بتاريخ 2026-09-14.